Général

Les termes et conditions suivants, toute liste de prix ou calendrier, catalogue, devis ou facture du Vendeur concernant la vente des Produits et/ou Services par le Vendeur à l'Acheteur. L'acceptation par l'Acheteur du Produit et/ou des Services manifestera l'assentiment de l'Acheteur à ces termes et conditions. Si le Vendeur et l'Acheteur ont un accord écrit en vigueur qui couvre la vente du Produit et/ou des Services, cet accord régira exclusivement les termes et conditions de vente.

Commandes

Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des produits et à l'acceptation par le Vendeur. Toutes les commandes doivent avoir des dates de livraison programmées. Toute commande d'achat avec un solde non programmé sera soumise au délai standard du Vendeur.

Prix

Les prix dépendent généralement du volume des articles achetés, des conditions de paiement et de la solvabilité de l'Acheteur, et sont susceptibles de changer sans préavis.

Livraison

Toutes les commandes sont expédiées F.O.B. point d'expédition, tous les frais d'expédition et l'assurance, le cas échéant, seront ajoutés au prix d'achat et seront à la charge de l'Acheteur. Sauf instruction contraire de l'Acheteur, le Vendeur exercera son propre jugement sur la méthode d'expédition.

Reprogrammer uniquement pour les produits standards

Les produits prévus pour être expédiés dans les 30 jours peuvent être reprogrammés. Tous les produits standards doivent être pris dans les 60 jours suivant la date prévue d'origine. Une fois qu'une date prévue d'origine est reprogrammée, elle ne peut plus être reprogrammée.

Annulation de commande

• Produits spéciaux / modifiés : aucune annulation ne sera autorisée (frais d'annulation de 100%)
• Produits standards :
  • Aucun frais dans les 3 jours suivant le jour de la commande
  • Des frais d'annulation de 20 % seront facturés dans les 7 jours suivant le jour de la commande
  • Des frais d'annulation de 30 % seront facturés dans les 15 jours suivant le jour de la commande
  • Des frais d'annulation de 50 % seront facturés dans les 30 jours suivant le jour de la commande

Livraison

Toutes les commandes sont expédiées F.O.B. point d'expédition, tous les frais d'expédition et l'assurance, le cas échéant, seront ajoutés au prix d'achat et seront à la charge de l'Acheteur. Sauf instruction contraire de l'Acheteur, le Vendeur exercera son propre jugement sur la méthode d'expédition.

Garantie limitée, limitation de responsabilité et recours

• Garantie limitée et recours

• Sauf disposition contraire, le vendeur exclut expressément et décline toutes garanties, explicites ou implicites, y compris, sans limitation, toute garantie implicite de qualité marchande ou d'adéquation à un usage particulier ; et la garantie qui suit en lieu et place de toutes autres obligations ou responsabilités de la part du vendeur. Le vendeur garantit qu'il réparera ou remplacera, à sa discrétion, tout produit défectueux en raison de défauts de matériaux ou de fabrication, ce défaut étant découvert dans le cadre de la garantie. Cette garantie limitée ne s'étend pas aux conditions causant le défaut par l'acheteur, telles que l'utilisation abusive ; la négligence ; une installation incorrecte ; un fonctionnement inapproprié ; un entretien, une réparation ou une modification inadéquate du produit ; ou une détérioration ou des dommages inhabituels au produit en raison de l'environnement dans lequel il est utilisé. Cette garantie ne couvre pas non plus les dommages accidentels au produit. Pour que cette garantie s'applique

  • les produits doivent être sous garantie
  • les produits doivent être installés, utilisés et entretenus conformément aux instructions et directives du Vendeur, le cas échéant, et
  • aucune modification des produits ne doit être effectuée après l'expédition sans autorisation écrite du Vendeur.
• Limitation de responsabilité

• En aucun cas, le vendeur ne pourra être tenu responsable des dommages accessoires ou consécutifs, ou de toute autre perte, dommage ou dépense de quelque nature que ce soit, y compris la perte de bénéfices, découlant de ce contrat ou de l'utilisation ou de l'incapacité d'utiliser les produits fournis par le vendeur en vertu de ce contrat. La responsabilité maximale du vendeur ne dépassera pas et le recours de l'acheteur est limité à la réparation ou au remplacement de la partie défectueuse du produit.

• Retour de produit au vendeur

• Le vendeur doit être contacté et émettre un numéro d'autorisation de retour de matériel (RMA) avant tout retour de produit, pour assurer la réception et le crédit approprié. Toute commande retournée au vendeur sans un numéro RMA approuvé ne sera pas acceptée.

RMA

L'acheteur doit suivre la procédure ci-dessous pour retourner des biens défectueux

• L'acheteur doit informer le vendeur par écrit dans la période de garantie de tout défaut ou non-conformité des biens, en remplissant le formulaire de demande de retour de marchandises du vendeur (RMA).
• L'acheteur doit obtenir un numéro RMA autorisé du vendeur pour retourner les biens défectueux
• L'acheteur doit payer les frais d'expédition unidirectionnels, de plus, l'acceptation des marchandises retournées est soumise à l'examen par le vendeur de ces marchandises, ou à la vérification que le défaut, la non-conformité ou la difficulté n'ont en aucun cas été causés par la négligence, une installation incorrecte, un usage abusif ou une réparation non autorisée des marchandises. Le vendeur peut refuser l'acceptation des marchandises retournées qui ne suivent pas cette procédure.

Attention

• Le client doit indemniser, protéger et garantir ARCH contre le danger suivant : toute obligation, perte, dépense, privilège, réclamation, etc. causés par la négligence ou la faute du client, ainsi que de son membre d'équipe, agent, employé, entrepreneur ou cessionnaire.
• Nous faisons de notre mieux pour garantir l'exactitude des informations dans le catalogue. En cas de divergence entre la fiche technique et le catalogue, la première doit être privilégiée.
• Pour l'amélioration continue des produits, ARCH se réserve le droit de réviser toute information dans le catalogue et la fiche technique sans préavis.
• Il est strictement recommandé que les clients gèrent un test d'échantillon pour évaluation et approbation avant de passer une commande formelle.