General

Los siguientes términos y condiciones, cualquier lista de precios o cronograma, catálogo, cotización o factura del Vendedor relevante a la venta de los Productos y/o Servicios por parte del Vendedor al Comprador. La aceptación del Producto y/o Servicios por parte del Comprador manifestará el asentimiento del Comprador a estos términos y condiciones. Si el Vendedor y el Comprador tienen un acuerdo por escrito en vigor que cubre la venta del Producto y/o Servicios, ese acuerdo regirá los términos y condiciones de la venta de manera exclusiva.

Órdenes

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto y a la aceptación por parte del Vendedor. Todos los pedidos deben tener fechas de entrega programadas. Cualquier orden de compra con un saldo no programado estará sujeta al tiempo de entrega estándar del Vendedor.

Precios

Los precios en general dependen del volumen de los artículos comprados, los términos de pago y la solvencia crediticia del Comprador, y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Entrega

Todos los pedidos son F.O.B. punto de envío, todos los costos de envío y el seguro, según corresponda, se agregarán al precio de compra y serán pagados por el Comprador. A menos que el Comprador indique lo contrario, el Vendedor ejercerá su propio juicio en el método de envío.

Reprogramar solo para productos estándar

Los productos programados para enviar dentro de 30 días pueden ser reprogramados. Todos los productos estándar deben ser recogidos dentro de los 60 días de la fecha programada original. Una vez que una fecha programada originalmente es reprogramada, no se puede reprogramar nuevamente.

Cancelación de pedidos

• Productos especiales / modificados: no se permitirá la cancelación (100% de tarifa de cancelación)
• Productos estándar:
  • No hay cargo dentro de los 3 días a partir del día de la orden
  • Se cobrará una tarifa de cancelación del 20% dentro de los 7 días a partir del día de la orden
  • Se cobrará una tarifa de cancelación del 30% dentro de los 15 días a partir del día de la orden
  • Se cobrará una tarifa de cancelación del 50% dentro de los 30 días a partir del día de la orden

Entrega

Todos los pedidos son F.O.B. punto de envío, todos los costos de envío y el seguro, según corresponda, se agregarán al precio de compra y serán pagados por el Comprador. A menos que el Comprador indique lo contrario, el Vendedor ejercerá su propio juicio en el método de envío.

Garantía limitada, limitación de responsabilidad y recurso

• Garantía limitada y recurso

• Excepto lo dispuesto en este documento, el vendedor excluye y renuncia expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitación, cualquier garantía implícita de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular; y la garantía que sigue en lugar de cualquier y todas las demás obligaciones o responsabilidades por parte del vendedor. El vendedor garantiza que reparará o reemplazará, a opción del vendedor, cualquier producto defectuoso debido a defectos en materiales o mano de obra, que se descubra dentro de la garantía. Esta garantía limitada no se extiende a condiciones que causen el defecto por parte del comprador, tales como mal uso; negligencia; instalación inadecuada; operación inadecuada; mantenimiento, reparación o alteración inadecuada del producto; o deterioro o daño inusual al producto debido al entorno en el que se utiliza. Tampoco cubre dicha garantía el daño accidental al producto. Para que esta garantía sea aplicable

  • los productos deben estar en garantía
  • los productos deben ser instalados, utilizados y mantenidos de acuerdo con las instrucciones y directrices del Vendedor, si las hay, y
  • no se realizarán modificaciones a los productos después del envío sin la autorización por escrito del Vendedor.
• Limitación de Responsabilidad

• Bajo ninguna circunstancia el vendedor será responsable de daños incidentales o consecuentes, o de cualquier otra pérdida, daño o gasto de cualquier tipo, incluyendo la pérdida de beneficios, que surjan en relación con este contrato o con el uso o la imposibilidad de usar los productos del vendedor proporcionados bajo este contrato. La responsabilidad máxima del vendedor no excederá y el recurso del comprador se limita a la reparación o reemplazo de la parte defectuosa del producto.

• Devolución de producto al vendedor

• El vendedor debe ser contactado y emitir un número de autorización de devolución de material (RMA) antes de cualquier devolución de producto, para asegurar la recepción y el crédito adecuado. Cualquier pedido devuelto al vendedor sin un número de RMA aprobado no será aceptado.

RMA

El comprador debe seguir el procedimiento a continuación para devolver bienes defectuosos

• El comprador debe notificar al vendedor por escrito dentro del período de garantía sobre cualquier defecto o no conformidad en los bienes, completando el formulario de solicitud de devolución de mercancía del vendedor (RMA).
• El comprador debe obtener un número de RMA autorizado del vendedor para devolver los bienes defectuosos
• El comprador debe pagar los costos de envío de un solo sentido; además, la aceptación de los bienes devueltos está sujeta a la evaluación de dichos bienes por parte del vendedor, o verificar que el defecto, la no conformidad o la dificultad no fueron causados de ninguna manera por la negligencia, la instalación inadecuada, el uso indebido o la reparación no autorizada de los bienes. El vendedor puede rechazar la aceptación de bienes devueltos que no sigan este procedimiento.

Atención

• El cliente debe compensar, proteger y asegurar ARCH contra el siguiente peligro: Cualquier tipo de obligación, pérdida, gasto, gravamen, reclamación, etc. causados por negligencia o mala conducta del cliente y de su miembro del equipo, agente, empleado, contratista o cesionario.
• Hacemos todo lo posible para garantizar la exactitud de la información en el catálogo. Si hay alguna discrepancia en la hoja de especificaciones y el catálogo, se debe dar prioridad a la primera sobre todas las demás.
• Para la mejora continua del producto, ARCH se reserva el derecho de revisar cualquier información en el catálogo y la hoja de especificaciones sin previo aviso.
• Se recomienda estrictamente que los clientes gestionen una prueba de muestra para evaluación y aprobación antes de realizar un pedido formal.